アフターサービスAFTER SERVICE
アフターサービスの内容
クイックサービス
電池交換をはじめ、バンドサイズ調整・バンド交換・クリーニングを最短10分ほどで承っております。お急ぎの場合でも国家資格を持った熟練者が常駐しており、確かな技術でサービスを提供しております。
メンテナンスサービス
時計が止まったり、遅れたり、バンドが外れたりと不具合は様々ですが、定期的なメンテナンスを行うことで時計の精度や品質を蘇らせ、末永くお使いいただくことができます。
オプション品販売サービス
傷んでしまったり、ファッションアイテムとしてイメージを一新させるバンド交換や、時計を保管するときの収納BOX（コレクションボックス）やワインディングマシーンなども幅広く取り扱っております。
アフターサービスの流れ
STEP 1
お預かり
スタッフがお客様の依頼内容やご希望をきめ細かくヒアリングさせていただき、お預かりいたします。場合によっては即時対応させていただきます。
STEP 2
診断・見積
お預かりしました時計は、時計修理技能士がどのような状態なのか診断し、必要となる修理見積内容・料金をご案内いたします。
STEP 3
修理作業
お客様のご要望に合わせた修理作業を行います。オーバーホールとなれば、ムーブメントを部品レベルまで分解し、洗浄、組み立て時に調整・注油を行います。
STEP 4
お渡し・郵送
修理完了しました時計を店舗にて確認・お渡しとなります。また、店舗にお越しいただかなくても宅配サービスにてご対応いたします。（送料は別途申し受けます）
メンテナンス・修理内容
オーバーホール
クォーツ・機械式にかかわらず、時計を末永く使い続けるためには定期的なメンテナンスが必要です。その代表となるサービスが分解掃除（オーバーホール）です。時計は購入金額にかかわらず、内部機械の消耗品や、注油が必要な部品が数多くあります。作業時間や費用は少々高くつきますが、最終的には時計と長く付き合う秘訣となります。比較的3～5年がメンテナンス時期となります。
1.修理内容確認
修理依頼内容を細かく確認しながら、時計と照らし合わせます。この時に、依頼内容以外の不具合も見つかれば、見積などでご案内いたします。
2.ムーブメント分解
依頼内容に沿って、時計からムーブメントを取り出し、一つ一つ分解を行います。同時に不具合のある部品を取り換え及び修復し、作業を進めていきます。
3.ムーブメント洗浄
分解して一つ一つの部品ごとに専用の洗浄機で脱脂・洗浄を行います。こちらでも不具合のある部品は交換対象になります。
4.不具合箇所特定
各作業の部品状態など総合的に判断し、不具合箇所を特定します。
5.ムーブメント組立
先ほど洗浄・交換した部品を、場所ごとに異なる油を使い分けて、注油しながら慎重に組み上げていきます。この作業が技術者の腕の見せ所の一つです。
6.精度調整
基本的にクォーツを除き、機械式時計は時計に求められた精度の調整が必要となります。こちらが適正でないと、すべてが無駄になるような作業の一つでもあります。
7.ケーシング
ひと通りの作業を終えたムーブメントを、時計本体（ケース）に組み込みます。この時機械内やケース内にホコリが入らないように、慎重に作業を行います。外した外装部品も同時に取付を行います。
8.防水検査
専用の器具で時計に求められた防水検査を行います。
9.最終点検
最終的に精度や外観の点検を行い、お客様に満足していただける様に改めて点検を行います。その後、修理明細を作成。わかりやすくご案内いたします。
電池交換
クォーツ時計の動力源となっている電池ですが、いつまでも電力を供給することはできません。電池切れになった際は電池交換が必要となり、時計店などで依頼をしないといけません。当社では国家資格を持った熟練者が各部点検・測定を行いながら慎重に作業を行っており、安心してご依頼いただけるサービス体制を整えております。
1.時計状態確認
時計の外観が、通常とは異なる状態ではないか点検します。この段階での不具合もしっかりとご案内いたします。
2.裏蓋外し
技術者が時計に合った専用工具で裏蓋を開封します。この時に時計の心臓部がむき出しになるので、慎重に作業を行います。その際時計内部（機械上部）を目視し、不具合等の異常を確認します。
3.電池電圧チェック
元々入っていた電池のチェックを行い、電池の寿命切れかを確認します。また、電池残量があった場合はほかの不具合の可能性もあるため、慎重に確認を行います。
4.消費電流等チェック
電池チェックと共に消費電流の測定を行います。通常とは違った値が出た場合は、分解掃除（オーバーホール）などのご案内をする場合もございます。また、併せて裏蓋周辺の錆びや汚れをブラシやクロスなどで取り除きます。
5.電池交換
時計に合った電池を選定し、電池の電圧も確認の上、慎重に電池を交換します。
6.パッキンチェック
時計の防水性を担うパッキンの状態を確認し、必要であれば交換・グリス塗布をします。種類によっては代替品を使用する場合もあります。
7.裏ブタ閉め
裏蓋外しと同様に、専用工具を使い慎重に作業を行います。防水時計はこの作業に不備があると、水入りや機械内部の錆びの原因となります。
8.防水検査
必要であれば専用の器具で防水検査を行います。
9.最終点検
時計がしっかりと運針しているか等、時計本体にかかわらず全体を通して点検を行います。
不具合があれば、見積などのご案内をいたします。
よくあるご質問
コピー品（模造品）は修理できますか？
申し訳ございません。当店ではコピー品と判断した時点で、お客様にご連絡の上、ご返却させていただきます。
古い時計（アンティークウォッチ）は修理できますか？
一度拝見させていただいてからのご返答となります。パーツの在庫により、お断りすることもございますが、お気軽にご用命ください。
遠方に住んでいるので、宅配修理の依頼は出来ますか？
はい、可能ですので一度ご連絡をお願い致します。配送キットをお送りいたします。
修理期間はどのぐらいかかりますか？
電池交換は 即日～３日ほどで、分解修理等は 4週間ほどとなります。修理内容によっては前後することもあります。
支払いはどのようにすればよいですか？
配送をご希望のお客様は代引にて承りますが、店頭でのお支払いは現金・クレジットカードでのお支払いが可能です。
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