時計修理サービス利用規約 REPAIR TERMS AND CONDITIONS

第1条（本規約の適用）

本規約は、当社が提供する本サービスに限り適用されます。
本規約に定めのない事項については、日本の法令及び一般に公正妥当と認められる慣行に従うものとします。

第2条（サービスの内容）

本サービスは、お客様が当社のウェブサイト上の申込フォームを通じて当社に時計修理を依頼し、当社がその時計を受領・診断・修理し、修理完了後に返送する一連の流れに関するサービスです。

第3条（申込み・契約の成立・修理不能）

1. お客様は、本規約及び当社の定めるプライバシーポリシーに同意の上、当社のウェブサイト上の申込フォームを通じて、本サービスを申し込むものとします。
2. お客様が修理申込フォームを送信し、当社が受付完了の通知を送信した時点で、本サービスの契約が成立するものとします。
3. 契約成立後又は 見積ご承認・修理着手後、当社の診断に基づき、修理不能または修理不可と判断した場合、当該契約は成立しなかったものとし、修理は行いません。この場合、診断料・送料は発生せず、速やかにお客様にご連絡の上時計を返送いたします。

第4条（料金および支払方法）

1. 修理料金は、当社が修理品を診断後に提示する見積書に基づき確定します。
2. お客様が見積もり内容に同意いただき、修理完了後、当社指定の方法（銀行振込等）によるご入金が確認出来ましたら、修理品を返送いたします。お支払いの詳細につきましては、見積もり時にご案内いたします。
3. 見積連絡後、3ヶ月以内にご連絡がない場合は、お客様のご負担（代金引換）にて時計を返送させていただきます。この場合、診断・見積もりにかかる費用として3,300 円(税込み)のキャンセル料を併せてお客様にご負担いただきます。

修理費用とは別に、修理品の発送・返送にかかる送料、振込手数料等が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。

第5条（修理品の配送・返送）

修理品をお送りいただく際は、修理品を当社指定の方法で、十分な梱包を施した上で発送してください。梱包不備による輸送中の修理品の破損等については、当社は責任を負いかねます。

修理完了後、当社はお客様の指定先に修理済みの時計を返送します。

第6条（修理保証）

1. 当社が修理した箇所については、修理完了日から原則として1年間（ヴィンテージモデルや一部商品については6ヶ月）の修理保証を提供しますが、時計の状態により保証がつけられない場合があります。
2. 保証期間中に当該修理箇所に当社起因の不具合が生じた場合、無償で再修理いたします。この場合の当社への発送及びお客様への返送にかかる送料は、当社が負担いたします。
3. 以下の場合は保証対象外とします。
   1. 落下や衝撃、水入り等による損傷
   2. お客様による改造・修理・分解の痕跡がある場合
   3. 電池切れ等、消耗品に関する不具合
   4. 火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損、汚損
   5. 当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合
   6. 経年劣化に起因するブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合
   7. 当社が修理した箇所と直接関連のない箇所に生じた不具合

第7条（免責事項）

１，配送中の事故

当社は、修理品の発送・返送時における配送業者による破損・紛失等の事故について、原則として責任を負いません。当該事故については、ご利用いただいた配送業者の定める補償規定に基づき対応するものとします。お客様は、配送中のリスクを考慮し、必要に応じてご自身で保険に加入する等の対策を講じていただきますようお願いいたします。

２，修理不能・修理不可

時計の状態が著しく劣化している場合や、部品供給が困難な場合など、当社が修理不可と判断した場合、当社は修理を行わず返送いたします。この場合、診断料・送料は請求いたしません。

３，データの消失等

スマートウォッチ等、データを保持する機器に関しては、修理作業中のデータの消失や設定の初期化について当社は一切の責任を負いません。お客様にて必ず事前に必要なデータのバックアップと各種設定内容の記録をお願いいたします。

４，外観や微細な傷等に関する主観的判断

修理品の外観状態（微細な傷、変色等）についての主観的な評価によるクレームには応じかねます。ただし、当社の過失により修理作業中に新たに生じた、修理対象外の箇所における重大な破損や傷については、この限りではありません。

５，ご提供いただいた情報の誤り

当社にご提供いただいた情報に誤りがあったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

６，遅延や不可抗力

天災地変、輸送遅延、部品供給停止、当社の責によらない第三者の行為、社会的騒擾その他の事変又は強盗等第三者による犯罪行為等によるサービスの遅延・中止、修理品の滅失、毀損、遅延による損害について、当社は責任を負いません。

７，メーカー修理の不可

当社での修理後、メーカー修理を依頼しても修理を受け付けてもらえなくなる場合があります。その場合、メーカー修理を受けられなくなったことによる損害について、当社は一切の責任を負いません。

第8条（キャンセルと返金）

1. 見積連絡後に修理をキャンセルされる場合、診断・見積もりにかかる費用として3,300円(税込み)のキャンセル料が発生いたします。この場合送料当社負担とし代金引換にて返送いたします。
2. 当社の見積もりへの承認後のキャンセルはお受けできません。お客様のご都合により、見積もりへの承認後にやむを得ずキャンセルされる場合は、その時点までの修理進行度合いに応じた費用をご負担いただくことがありますのでご了承ください。
3. お見積もりをキャンセルされた場合、時計をお預かり前と同じ状態（例：分解前の状態）でご返却できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
4. 修理完了後の返金は原則として行いません。ただし、当社の過失が明らかな修理上の不具合が生じ、再修理によっても修復が困難な場合には、別途協議の上、対応を検討いたします。

第9条（補償について）

1. 当社の過失によって修理品に破損・不具合が生じた場合は、原則として無償で修理にて対応いたします。
2. 前項の場合で、修理をしても時計が正常に動作しないときや、修理対応が困難なときは、以下のいずれか低い方の価格を基準とし、その補償価格は上限を10万円とします。
   • 減価償却後の残存価格（ご購入からの経過年数を考慮し、当社が定める計算方法により算出します）
   • 現在販売されている同等商品の価格

第10条（修理申込みに関する特記事項）

1. 当社は、修理においては最善を尽くしますが、お預かりした時計を新品同様に復元することは不可能であることをご理解の上お申し込みください。
2. 時計の状態（劣化、腐食、損傷、錆など）の程度により、お預かりした時計を元の状態に戻せない場合がございます。その場合、時計の動作不良、部品やベルトの亀裂や破損を元の状態に戻すことについて、当社は責任を負うことができませんのでご了承ください。
3. コピー品、模造品、改造品につきましては、いかなる場合においても修理はご対応致しかねます。ご送付いただきました商品が該当する場合は、ご連絡の上ご返却させていただきます。この場合のご返却の送料（集荷にかかった配送料含む）は、お客様がご認識の有無にかかわらず、お客様のご負担となりますのでご了承ください。
4. 古い時計や製造中止となった時計で、部品調達が困難であり部品の新規製作対応のできないもの、その他当社が修理できないと判断したものは、修理不能のためお断りする場合があります。
5. 交換した部品（電池を除く）は、原則として当社にて回収・処分いたします。ご返却ご希望の場合は、修理完了時に同梱させていただきますが、一部ご返還できない場合がございます。その際にはお見積り時にお知らせいたします。
6. 交換した電池につきましては、環境保全の観点から当社にて安全に廃棄処理いたしますのでご返却できません。ご了承ください。
7. 修理品の保管期間は、修理完了日から１年間といたします。なお、１年を経過しても、お引き取りいただけない場合、お客様が、修理品の所有権を放棄したものとみなし、当社で処分いたします。

第11条（反社会的勢力の排除）

1. 当社は、お客様が次に掲げる事由に該当すると認める場合には、当社の時計修理サービスの締結に応じないものとします。
   1. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」という。）
   2. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有する場合
   3. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有する場合
   4. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する場合
   5. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有する場合
   6. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有する場合
2. 当社の時計修理サービスを締結した後に、お客様が次の各号に該当すると判明したときまたは該当したときは、当社は本サービスに関する契約を解除することができるものとします。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. 前項による解除によりお客様に生じたいかなる損害について、当社は一切の責任を負いません。

第12条（管轄）

本規約の解釈および本サービスに関する紛争については、日本法を準拠法とし、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条（規約の変更）

当社は、お客様の一般の利益に適合する場合または本規約の変更が契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更に係るその他の事情に照らして合理的なものである場合には、本規約を変更できるものとします。変更後の規約は、当社のホームページに掲載された時点から効力を有するものとします。なお、当社は、本規約の変更を行う場合は、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその変更時期をホームページでの告知その他適切な方法によりお客様に周知するものとします。

第14条（個人情報の取扱い）

当社は、お客様より入力・登録いただいたお客様の氏名・住所などの個人情報（以下、個人情報）を、ホームページ上に掲載する当社プライバシーポリシーに従い適切に取り扱うものとします。

当社プライバシーポリシーはこちら

以上

制定日 ： 2025年12月